Produktinspiration: Wie würdet ihr die UX im Banking neu denken?
»Simple« (vormals BankSimple) ist ein Startup aus den USA, das sich zum Ziel gesetzt hat, Banking neu zu denken: Mobil, modern, Antworten-orientiert, schön, intelligent.
In ihrem neusten Video zeigen sie, wie mobiles Bezahlen und mobiles Banking bei ihnen funktioniert. Es macht Freude zu sehen, dass es dort draußen endlich jemand gibt, der User Experience Design-Prozesse auf ein komplexes Thema wie Banking anwendet und ein besseres, schöneres und einfacheres Produkt entwickelt.
Aber das ist nicht alles. Angefangen hat Simple mit dem Thema Sparen. Dieses Video stammt von einer früheren Beta-Version. Trotzdem zeigt es schon, wie viel besser Simple in der Lage ist, relevante Antworten zu liefern und dem Nutzer beim Finanzmanagement zu helfen:
Was haltet ihr von den Ideen von Simple und von der Art, wie sie es umsetzen?
Für mich sind sie eine Inspiration, dass es mit dem richtigen Team möglich ist, auch ein hoch komplexes und festgefahrenes Thema wie Banking neu zu denken und besser zu machen.
PS: Und natürlich muss die Startseite eines so hippen Unternehmens eine One-Page-Website sein.
Kommentieren (1 Kommentar)
Sei nicht klug. Sei nützlich!
Als User Experience Designer setzen wir den Fokus auf Menschen. Menschen, die mit den von uns entwickelten Systemen leben müssen. Ihre Bedürfnisse, ihre Anforderungen, ihr Kontext leiten uns. Alles mit dem strategischen Anspruch: putting people first. Das ist richtig und gut so. Aber was ist eigentlich mit den Bedürfnissen und Anforderungen der Menschen, die unsere Arbeit benutzen sollen?
Denken wir nur halb so viel über die Empfänger unserer Dokumente nach wie über die User der Websites und Applikationen, die wir gestalten? Anders gefragt:
Wie nützlich und nutzbar sind unsere Konzepte, Wireframes, Sitemaps, Personas, Use-Cases etc.?
Tipps für das Texten von Verlinkungen
6 wichtige Wegweiser für das schnelle Auffinden nutzerrelevanter Informationen
Das Thema »Nutzerzentrierung« hat viele Ausprägungen und Facetten. Eindeutig ist allerdings ihr grundlegender Ansatz, dass sich das Informationsangebot eines Webauftritts an den Nutzerbedürfnissen auszurichten hat. Diese Vorgabe gilt für die Funktionalität und das Layout einer Website, natürlich aber auch für deren Inhalte. Was so selbstverständlich klingt, wird in der Content-Praxis nicht selten außer Acht gelassen.
In der inhaltlichen Konzeption werden insbesondere Linktitel und Teaser oft stiefmütterlich behandelt. Und das obwohl die User-Anforderungen beim Surfen gewachsen sind. Sobald er eine Website angesteuert hat, erwartet der Nutzer schnelle und effektive Orientierungshilfen, um die gewünschten Informationen auffinden zu können. Anders ausgedrückt: Das Informationsangebot bzw. die Inhalte einer Website haben aufgrund der immer kürzeren Verweildauer kaum noch die Chance, gelesen zu werden, wenn der gesuchte Content nicht sofort oder ohne Umwege abgerufen werden kann.
Eine Schlüsselrolle, den User auf möglichst kurzer Strecke zu den gewünschten Inhalten zu führen, spielen Verlinkungen.
Weiterlesen und kommentieren (2 Kommentare)
Erleichterung für komplexe Formulare
Es gibt Formulare, die wollen von uns mehr als nur Name und E-Mail-Adresse wissen. Mehr und mehr werden Web-Formulare zur Schnittstelle für komplexere Geschäftsabläufe und erfordern Angaben, die man als Nutzer nicht mal eben aus dem Handgelenk schütteln kann. Sie erfordern Überlegung, ausführliche Formulierung, manchmal auch Recherche oder die Absprache zwischen verschiedenen Personen.
Ein Beispiel: Die Einreichung eines Beitrags bei einem Wettbewerb. Der Screenshot zeigt die erste Seite des Teilnahmeformulars (inzwischen nicht mehr online verfügbar) für den Living Labs Global Award.
Wie man sieht, handelt es sich um den ersten von fünf Schritten. Und wenn man nicht jede Woche an einem Wettbewerb teilnimmt, hat man keine Ahnung, welche Fragen einem auf den folgenden Seiten gestellt werden.
Weiterlesen und kommentieren (4 Kommentare)
Steve Jobs (1997) – Customer Experience und nicht User Experience sollte es heißen.
Auf einer Apple Konferenz im Jahre 1997, spricht Steve von der Customer Experience und von »Customer Centered Design«. Als ich dies hörte, dachte ich mir: Eigentlich sollte User Experience auch Customer Experience heißen, oder? Denn in der Regel ist der Anwender auch mein Kunde. Zumindest im Business-Kontext. Das Video zeigt auch sehr schön, welchen Blick Steve damals schon auf die IT-Welt hatte.
Kommentieren (6 Kommentare)
Schriftlogo pfiffig animiert.
Über einen Tweet von Erik Spiekermann, bin ich auf dem Blog »The FontFeed« gelandet. Als ich dann auf die Startseite des Blogs springen wollte, fiel mir ein liebevolles Detail auf. Der Wechsel der Schriften des Schriftlogos, in diesem Kontext, fand ich sehr nett.
Kommentieren (2 Kommentare)
Ein hervorragender Vortrag über Kreativität von John Cleese
Schon 1991 hielt John Cleese (Wikipedia), bekannt von Monty Python, diesen lustigen und wissenschaftlich fundierten Vortrag über Kreativität. Sehr sehenswert.
Weiterlesen und kommentieren (1 Kommentar)
Duden wartet
Selbst wenn der Duden am hell-lichten Tag (schreibt man das so? Ich kann es gerade nicht überprüfen, weil duden.de Wartunsarbeiten macht.) Wartungsarbeiten macht, können die Besucher noch was lernen. So sieht die Wartungs-Seite von duden.de aus:
(Dank an @mediarina für den Hinweis!)
Kommentieren (2 Kommentare)
Als Initiative aus der nexum AG heraus startete uxzentrisch Anfang 2009 als Blog zum Thema User Experience. Drei Jahre, 243 Artikel und 646 Kommentare später, möchten wir uxzentrisch nun weiterentwickeln. Unser Ziel ist es uxzentrisch zu einem Blog umzuformen, bei dem jeder aktiv mitmachen kann. Um diesem Vorhaben auch den dafür passenden Rahmen zu geben, hat die nexum AG, die den Blog bisher beherbergt hat, diesen im April 2012 an den better experience e.V. übergeben.
Warum Gastautor werden?
Mit einem Gastartikel hast Du eine garantierte Leserschaft aus dem deutschsprachigen Raum. uxzentrisch hatte in seinen ersten Tagen etwa 600 Besucher im Monat. Inzwischen ist uxzentrisch bekannter und bewegt sich bereits auf die 3000 monatlichen Besucher zu. Auf unserer öffentlichen Google Docs Tabelle findest du weitere aktuelle Zahlen über die Reichweite von uxzentrisch, wie z.B. Anzahl der RSS-Abonnenten, Google-Page-Rank und Twitter-Follower.
Als Gastautor bei uxzentrisch erhältst Du ein eigenes Autorenprofil, auf dem Du Dich auf der »Über uns»-Seite darstellen kannst. Vor der Veröffentlichung bekommst Du von den anderen Autoren Feedback zu Deinem Artikel, das Dir dabei hilft Deinen Artikel zu verbessern.
Worauf sollte man achten?
Dein Artikel sollte mit dem Thema User Experience zu tun haben. Den Begriff begrenzen wir aber nicht auf die digitale User Experience. Bei uns gibt es Artikel über »Die User Experience von Rolltreppen«, »Ein Kaffemühlen-Quiz« und »Tipps zum Exportieren von Funktionstexten aus Axure«.
In diesem Artikelspektrum gibt es vier Formen:
Außer dem Themengebiet setzen wir noch die Exklusivität Deines Artikels voraus. Der Artikel sollte also neu und erstmal nur bei uxzentrisch erscheinen.
Wie geht man vor?
Du schreibst eine kurze Mail an gastautor@uxzentrisch.de in der Du Dich und Deine Artikelidee kurz vorstellst.
Du schreibst Deinen Artikel und erhältst dazu Feedback zum Inhalt
Du erhältst Dein Autorenprofil und stellst den Artikel in WordPress ein. Nach einem kurzen Feedback zur Form (Formatierung, Bilder etc.) kann der Artikel online gehen.
Wir hoffen Dein Interesse geweckt zu haben einen, zwei oder eventuell auch mehr Gastartikel bei uxzentrisch zu veröffentlichen. Solltest Du noch Fragen haben, dann stelle sie doch bitte in den Kommentaren.
Kommentieren