Kommentare zu: Anti-Pattern: Unsinnige Fragen stellen

Von: Tobias Jordans

Tobias Jordans — Wed, 13 May 2009 13:22:55 +0000

@Marian: Vielleicht eine interessante Ergänzung: Eine CaseStudy ob Nutzer FacedSearch verstehen für eine Auto-Seite http://www.slideshare.net/epek/are-users-really-ready-for-faceted-search-presentation

Von: Roberto Rizzi

Roberto Rizzi — Mon, 27 Apr 2009 15:41:07 +0000

Es gibt auch Leute die kein Auto mit Handschaltung fahren…
wird sogar in den Fahrschulen angeboten
(Automatik oder Manuell)

Aber keine Frage… absolut falsch platziert!

Von: Marian Steinbach

Marian Steinbach — Fri, 24 Apr 2009 06:47:07 +0000

Grundsätzlich habe ich ja nichts dagegen, Enterprise-Kunden eine Möglichkeit zu bieten, die Auswahl auf Fahrzeuge mit Automatik oder Handschaltung einzuschränken. Das könnte man aber auch in Nähe des Suchergebnisses machen.

Wir befinden uns in obigem Screenshot immerhin auf der Startseite. Es sollte hier nicht das Ziel sein, alle erdenklichen Optionen auf der Startseite zu bieten.

Man stelle sich vor, jemand kommt zu einem Autohändler (zugegeben nur bedingt vergleichbar) und möchte sich bloß mal umsehen. Der Verkäufer legt ihm aber erst mal einen detaillierten Fragebogen vor, den der Kunde ausfüllen muss, bevor er die Autos sehen darf.

Von: Martin Gude

Martin Gude — Fri, 24 Apr 2009 00:01:31 +0000

Was mir in diesem Fall besonders fehlt ist die Option »Mir doch egal«. Ich seh das sehr ähnlich wie Sebastian, dass die Frage durchaus interessant ist. Nur wenn man bloss ein Auto will, um von A nach B zu kommen, fehlt da irgendwas.

Von: Sebastian Jandrey

Sebastian Jandrey — Thu, 23 Apr 2009 21:20:36 +0000

Hallo Marian,

nun ja, ich würde immer ein Auto mit Handschaltung bevorzugen. Matthias hingegen fährt nur Automatik ;-)

Ich halte es also für eine durchaus »fragwürdige« Frage. Jedoch ist sie an dieser Stelle offensichtlich fehlplatziert und hätte im späteren Prozess als Filter – und somit als optional – besseren Dienst geleistet.

Viele Grüße,
Sebastian

Von: Georg Kühl

Georg Kühl — Thu, 16 Apr 2009 14:41:46 +0000

Hallo Marian,

das nervt in der Tat und ist schon aufgrund der zu vielen Schritte sicher tödlich für eine gute Conversion. Was das Thema Fragen stellen betrifft, so wissen wir ja spätestens aus unseren Multivarianz Testing Ansätzen, dass es um die »richtigen« Fragen geht.

Viele Grüsse
Schorsch