1. Effiziente und kluge Algorithmen für nur eun Suchfeld sind komplex und teuer.

2. Es gibt sehr viele Besucher, die mit mehr als einem Suchfeld überfordert sind. Hier ist es wichtig beide Gruppen bedienen zu können. Ich sehe da nur den google-Weg »erweiterte Suche«. Dies bedeut jedoch einen weiteren Klick. Und schon kann der Besucher wieder weg sein.

Die Google Suchbox funktioniert deshalb so gut, weil Google einen sehr guten Algorithmus (sogar einen Chief Algorithm Officer) hat. Das kann sich nicht jede Webseite leisten, daher muss man da manchmal etwas anders bauen.

Wer sich schon mal das Suchframework Lucene angesehen hat, der weiß, dass vieles am Suchindex liegt. Und der ist sehr abhängig von der Suchdomäne, in der man sich befindet.

Beispiel Adidas Schuhe: Wirft man den Markennamen zusammen mit dem Titel in ein Feld oder macht man dafür ein eigenes Feld im Suchindex und sucht dann bei der Eingabe in ein Suchfeld trotzdem in Titel und Marke und wertet Marke höher.

Was ich damit sagen will ist, dass die Entscheidung ob einfaches Feld oder zusätzliche Filter schon am Anfang nicht ohne die Suchmaschine im Hintergrund gefällt werden können. Daher ist es für Außenstehende nur schwer einzuschätzen, ob die Oberfläche gut ist. Wichtig sind die Ergebnisse, die man erhält.

Viel wichtiger ist es also, was nach der ersten Sucheingabe passiert. Anstatt von Anfang an der Nutzerin detaillierte Mutmaßungen über sinnvolle Suchbegriffe/Eingrenzungen machen zu lassen, ist die anschließende Eingrenzung über Facetted Search-Filter doch vielleicht hilfreicher. So kann die Nutzerin direkt sehen, welche Möglichkeiten sich ihr bieten.

Meiner Ansicht nach geht es bei einer Suche heute darum, dass die Nutzerin Treffer bekommt und ihr dann assistiert wird, das Richtige zu finden – anstatt sie blind raten zu lassen.

Auch im Sinne von Upselling und Cross-Selling. Vielleicht findet man mit einer Facetted Search nicht das, was man eigentlich wollte (weil es nicht angeboten wird), aber ein anderes adäquates oder gar besseres Produkt.

Wenn ich z.B. nach adidas Schuhen suche, will ich nur die, die für Herren sind. Warum soll ich das nicht gleich bei der Suchanfrage mit angeben können.

Was hier meiner Ansicht eher das Problem ist, dass man die Unterscheidung Herren/Damen als Kategorien bezeichnet. Die meisten Besucher werden das wohl nicht in diesem Drop-Down-Feld so vermuten.

Auch muss nicht alles immer Google-Like mit einem einzigen Feld sein. Wir sollten uns auch mal daran wagen, mehr Eingabefelder zu verwenden und damit wirklich bessere Resultate zu erzielen. Denn wie gut eine Suche bewertet wird hängt nicht nur von den Eingabefeldern ab sondern auch von den Ergebnissen.

UPDATE: Es scheint, als hätte die Suche nur beim Suchbegriff »test« ein Problem. Die Suche nach sdfjdkl liefert die gewohnte Hilfestellung.