Auch im dritten Jahr war die nexum nicht nur als Sponsor sondern auch als Session-Mitgestalter dabei. Die Zahl der nexianer auf dem UXcamp stieg von sechs im Jahr 2009 auf vierzehn im Jahr 2011. Auf den Anstieg der Teilnehmer sind wir auch ein wenig stolz, denn die Begeisterung für das Barcamp regte nicht nur unsere Konzepter sondern auch Designer, Redakteure und Entwickler zum Mitkommen an.

Wir alle fuhren, wie die Jahre davor auch, mit einem: »Das war echt gut und ich würde wieder kommen« Erlebnis zurück.

Fotos zum UXCamp gibt es dank Anja auf unserer nexum Facebook-Seite und dank Tobias auf unserer UXCamp Aggregations Seite

Im folgenden anbei ein paar Eindrücke:

Aminata Sidibe – Entwicklung:

Über kuriose Navigationsgeräte, Bananen die vortragen und nette Begegnungen in der Hauptstadt.

Am Freitag früh ging es auf nach Berlin – 14 nexianer aus allen Gewerken auf dem Weg in ein spannendes Wochenende. Mit zwei Minibussen ging es von der nexum aus auf in die Hauptstadt, die mit absolutem Spitzenwetter nur auf uns gewartet hat. Mit dabei: unser erstklassisches Navigationsgerät, das schon bei der ersten Abfahrt den Mut zur Lücke bewies… [Weiter zum Blogpost]

Markus Hoppe – Design:

Das UXcamp Europe 2011 hatte diesmal teilweise den Charme eines „Nerdy-Woodstock“. Bei einigen Vorträgen geriet leider der inhaltliche Anspruch aufgrund überstrapazierten Sendungsbewusstseins in den Hintergrund. Meine favorite Sessions: Marian Steinbach & Konstantin Weiss – Visualisierungen rund um die Fukushima Katastrophe, Tamim Swaids „U can touch it“ (obwohl wir ja gemeinsam schon zu dem Thema ein Projekt hatten) und Eva-Lotta Lamms „Sketch-Club-Berlin“.
Die Veranstaltung war übrigens wieder super organisiert mit großartigen Locations….

PS. Toll mit netten Kollegen dort gewesen zu sein und dass meine Minibar geplündert wurde.

Aleksandra Gulba – Online Redaktion:

Das war mein erstes Bar Camp und sicher nicht das letzte! Es hat Spass gemacht, in so entspannter Atmosphäre interessanten Beiträgen zu lauschen. Besonders positiv in Erinnerung geblieben sind mir die Sessions von Tamim und Marian. Schön war es auch, mit netten Kollegen ein so angenehmes und informationsgefülltes Wochenende zu verbringen. Aber nächstes Mal müssen wir definitiv mehr Kölsch mitbringen!

Tamim Swaid – Konzeption und Beratung:

Genereller Eindruck: Super Orga, klasse Stimmung, viele neue Gesichter kennengelernt und auch Neues mitgenommen.

Mein beste Session: Gerry McGovern mit “How to Identify Top Tasks PowerPoint presentation (2 MB Download)” zeigte, wie man mit ultralangen Umfragen auf der Website valide Ergebnisse über die wichtigsten „Tasks“ auf der Seite herausfindet. Die Website kann dannach für diese „Top Tasks“ optimiert werden.

Bemerkungen: Am Sonntag leider viel weniger Teilnehmer obwohl eigentlich die Anmelderliste voll war.

P.S. Happy bin ich natürlich über die Sketchnotes meiner Session von Eva-Lotta. Merci.

Lutz Schmitt – Konzeption und Beratung:

Genereller Eindruck: Die Organisatoren haben es auch dieses Jahr wieder geschafft ein tolles Barcamp zu ermöglichen. Alles lief glatt und wenn es Pannen gab, habe ich sie nicht mitbekommen. Hut ab! Dieses Mal war es eine wunderschöne Mischung aus Familien-Treffen und dem Kennenlernen vieler neuer Gesichter, wozu besonders die noch größere Präsenz von Teilnehmern aus dem Ausland beitrug. Dieses internationale Flair mit der entspannten Struktur eines Barcamps ist was ganz besonderes.

Meine beste Sessions: Stefan Freimarks Session über Change Management in großen Projekten war sehr gut und bot uns Enterprise-UXlern eine gute Plattform zum Austausch. Die Slides finden sich auf slideshare, aber Stefan hat auch für sein UX-Café aufgezeichnet und wird die Session im O-Ton veröffentlichen.

Und dann muss ich ganz bescheiden die Diskussionsrunde in meiner Session »Would you design the electric chair?« erwähnen. Alle haben sich gut eingebracht und Einblicke und Themen rund um Ethik, Verantwortung und der eigenen Position beigetragen. Lösungen gab es nicht (wie auch), aber einen sehr fruchtbaren Austausch. Danke dafür allen Sessionteilnehmern.

Abschließend muss leider festgehalten werden, dass zwar noch nie so viele Teilnehmer dabei waren, aber auch noch nie so wenig Sessions abgehalten wurden. Das war sehr schade und sollte sich wieder ändern.

Tobias Jordans – Konzeption und Beratung:

Wieder ein tolles UXcamp mit sehr interessantem Austausch und ehrlichen Präsentationen mit interessanten Einblicken, die nur ein Barcamp liefern kann. Unser nexum-Team war dieses Jahr noch besser eingespielt, was man vor allem am schnellen Bierzapfen merkte :-).

Interessanteste Session: Die Vorstellung des XING-Redesign mit seinen kurzen Einblicken hinter die Kulissen. Und die Diskussionen, die sich rund um meine Little-Big-Details-Session entwickelt haben.

Nachgedanke: Wie können wir nächstes Jahr die Anzahl der Sessions erhöhen und gleichzeitig Hilfe an die Hand geben um die offensichtlichsten Session-„Fehler“ zu vermeiden? Hier ein paar Gedanken + Diskussion

Interessant bei dieser Frage nach einer Definition ist, wie unterschiedlich das Verständnis einzelner Bestandteile von User Experience ist. Zwei sehr unterschiedliche Sichtweisen über die Usability und ihre Rolle in der User Experience konnten wir auf dem ersten User Experience Barcamp in Berlin im Mai einfangen.

Sicht 1 von Jesse James Garret: Usability aus der Effizienz-Brille

Die erste Sicht kommt von Jesse James Garret, den wir von uxzentrisch für das UX Camp interviewt haben. Er spricht ab Minute 4 von Usability als Methode um mit Effizienz und Genaugikeit Aufgaben schnell und mit wenigen Fehler zu vollenden. Ihr gegenüber stellt Jesse James die User Experience, die aus einem breiteren Blickwinkel mehr Faktoren mit in die Betrachtung nimmt.

Sicht 2 von Knut Polkehn: Usability = Nutzer, Kontext und Ziel betrachtet

Knut Polkehn (Artop) hält mit seiner Antwort im Vortrag »Was ist eigentlich Usability?« dagegen: Zuerst einmal gehört für ihn zu Usability auch der Kontext der Aufgabe. Damit nimmt er der Effizienz-Kritik wie sie Jesse James anbringt den Wind aus den Segeln (vgl. Wikipedia-Thema im Interview). Getrennt von dieser Begriffsdefintion betrachtet er den Prozess, mit dem gute Usability zu erreichen sei: Das Usability Engineering (vgl. Prozessdarstellung in der Zusammenfassung).

Knuts guter Vortrag war für uns Grund genug, ihn für uxzentrisch genauer zu diesem Thema zu befragen:

Das Zusammenspiel (von User Experience und Usability) ist viel diskutiert und wir haben in den letzten Jahren eher das Problem, Usability noch zu verteidigen weil einige Leute sagen, eigentlich ist ja alles User Experience, Customer Experience und Experience Experience…

Usability ist aber ein Teil davon. Denn User Experience ist erstmal eine Nutzungserfahrung – positiv oder negativ. Usability trägt damit zu einer guten User Experience bei, ist aber nur ein Faktor unter mehreren.

Click here to view the embedded video.

(Das Video direkt bei Vimeo)

Zusammenfassung des Videos:

Was ist Usability? – Knut erleutert, das passendste Synonym für Usability sei nicht Benutzerfreundlichkeit oder Benutzbarkeit, sondern Gebrauchstauglichkeit. Gebrauchstauglichkeit drückt aus, dass Usability ein Qualitätsmerkmal ist von interaktiven Systemen, so dass bestimmte Nutzer in bestimmten Anwendungskontexten ihre Aufgabe effizient, effektiv und zufriedenstellend erledigen können. Diese Definition ist auch in einer Norm festgehalten.

Die Usability (Gebrauchstauglichkeit) beschreibt das Ausmaß in dem ein Produkt
(A) durch bestimmte Benutzer und
(B) in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann,
um bestimmte Ziele (1.) effektiv, (2.) effizient und (3.) zufriedenstellend zu erreichen.

(Usability nach DIN EN ISO9241-11 aus dem Vortrag beim UX Camp 2009)

Wichtig sei, dass die drei Kriterien immer im Kontext betrachtet werden. Somit sei das Beispiel zur Abgrenzung von Usability vs. UX aus der Wikipedia, das wir auch bereits hier bei uxzentrisch diskutiert haben, unglücklich gewählt: Wenn das Ziel im Spiel ist, Spaß zu haben, muss dieses optimal erreicht werden. Das heißt nicht, dass man den Spaß nimmt, nur damit die Aufgabe so schnell wie möglich erfüllt werden kann.

Knuts Beispiel einer Museumswebsite: Unterschiedliche Szenarien/Aufgaben erfordern unterschiedliche Lösungen. Einmal das Erlebnis in die Museumswelt einzutauchen. Ein anderes Mal das Erlebnis schnell die relevanten Fakten für die eigene Recherche zu finden.

Warum sind Dokumente wie der Usability Leitfaden (PDF) so „unansprechend“? – Usability ist eine verhältnismäßig alte Disziplin, die sich seit den 80iger Jahren weiterentwickelt. Ihre Wurzeln und auch die Wurzeln dieses Leitfadens liegen im Ingeneursbereich und erst langsam prägen Menschen aus anderen Disziplinen die Szene und entwickeln diese Felder der Ästhetik und Präsentation weiter.

Diese Veränderung sieht man auch in den Seminaren, die Knut für Artop hält: Neben dem klassischen Berufsfeld der Psychologen sind im 4. Jahrgang eine gute Mischung aus Designern, Informatikern und Projektleitern vertreten.

Wie steht ein Usability-Engineering-Prozess zu einem UX-Prozess?

Exkurs aus Knuts Vortrag: Die Grafik aus dem Leitfaden Usability (PDF, 2.8.3) zeigt ein »Beispiel für Zusammenspiel der Rollen und Ergebnisse im Usability-Engineering-Prozess«. Der Usability-Engineer sichert darin als Querschnittsrolle die Qualität des Gesamtprozesses zu dem sowohl die Anforderungsanalyse, das User Interface Design/Interaktionsdesign und die Usability-Prüfung steht.

Die Themen für einen UX-Prozess und einen Usability-Prozess sind laut Knut sehr ähnlich. Wichtig sei, dass Prozesse im Unternehemen definiert werden, die eine gute Usability erreichen und eine gute User Experience. Da die User Experience mehr Themenfelder umfasst, geht es dort noch stärker darum, die nötigen Ansprechpartner einzubinden. Es muss eine Person geben, die diese Schnittstellenrolle wahrnimmt und sich um den gesamten Prozess kümmert. Ob diese Person später User Experience Engineer oder Usability-Engineer heißt, ist Knut egal. Wichtig ist am Ende, dass es eine Person gibt, die den Prozess begleitet, damit die Gewerke Research, Design, Entwicklung, … optimal zusammenarbeiten. Entscheidend sei, dass der Prozess gelebt wird. Und hier steckt laut Knut auch noch die größte Herausforderung.

Sicht 3: Fazit

Vielen Dank, Knut Polkehn, für den Vortrag und das Interview! Und auch an Jesse James Garrett!

Beide Betrachtungen finde ich sehr richtig und spannend – auch wenn sie anfänglich widersprüchlich wirken mögen.

Jesse James argumentiert seine Sichtweise aus einer rein praktischen Sicht. Er beschreibt die Usability-Welt, die Effizienz und Testgetrieben ist – und in den meisten Fällen ist das auch die Rolle, die Usability-Agenturen hatten und auch noch haben.

Gleichzeitig glaube ich, dass er den Usability-Begriff bewusst überspitzt definiert, um eine bessere Abgrenzbarkeit zur User Experience zu erreichen. Und auch wenn es aus fachlicher Sicht nicht ganz richtig ist, ein Beispiel wie das von Knut zitierte aus der Wikipedia zu Spielen ist einfach wunderbar, um eine künstliche Grenze zwischen UX und Usability zu ziehen und einfach zu vermitteln.

Knuts Definition von Usability ist ebenfalls sehr gut und schlüssig. Jedoch glaube ich, dass sie eher eine Zielformulierung ist, als dass  sie eine Beschreibung des aktuellen Marktes darstellt.

An dieser Stelle könnte man leicht in eine lange Diskussion über Rollenbezeichnung reingeraten und darüber philosophieren, ob der User Experience Designer oder der Usability-Engineer den Hut aufhaben sollte bei der Gestaltung des Nutzererlebnisses.

Doch auch hier stimme ich mit Knut überein: Am wichtigsten ist es, dass es Menschen gibt, die Prozesse in Unternehmen etablieren und begleiten, die für ein gutes Nutzererlebnis sorgen. – Auch wenn ich persönlich natürlich denke, dass die Rolle des User Experience Designers dafür prädestiniert ist :-).

Jesse James ist Mitbegründer von Adaptive Path, einer der bekanntesten User Experience-Strategieberatungen der USA und Autor des bekannten Buchs »Elements of User Experience«.

Dieses Video wurde heute in einer der ersten Sessions auf dem UX Camp Berlin 2009 gezeigt. Wir haben es am Donnerstag Abend als Skype Call aufgenommen. Bitte entschuldigt die mäßige Tonqualität – die Technik ist noch nicht perfekt :-).

Click here to view the embedded video.

Zur Vimeo-Seite.

Die Themen unter anderem:

• Barcamps und UX in den USA
• User Experience vs. Usability vs. Customer Experience
• Profil und Skills eines UX Designers
• Trend im User Eperience Design: Good Design Faster

Noch Fragen? – Toll! Bitte schreibt sie in die Kommentare, dann können wir sie an Jesse James weiterleiten.

Am 23. und 24. Mai findet das UXcamp 2009 in Berlin statt. Wir werden zahlreich erscheinen und konnten unseren Brötchengeber nexum dafür gewinnen, das UXcamp als Sponsor zu unterstützen. Wir freuen uns schon auf kluge Beiträge, spannende Momente und selbstverständlich darauf, alle anderen User Experience-Begeisterten kennenzulernen.

Von uns anwesend sein werden (Links führen zu unseren UXcamp-Profilen):

Konstantin Weiss
Lutz Schmitt (Vortrag: Usability vs. UX-Innovation)
Marian Steinbach (Vortrag: Besuchte Hyperlinks: Theorie vs Praxis – passend zum gleichnamigen Feature)
Martin Gude
Niels Anhalt
Tobias Jordans