[Feature] Du sollst nicht intern-empathisch sein!
Empathie ist eine essentielle Fähigkeit für User Experience Designer. Wir müssen aber aufpassen, sie für den User aufzusparen. Sonst treffen wir Entscheidungen zu Gunsten interner Prozesse und Probleme, die für den Nutzer uninteressant sind.
[Zitat] Lernen vom Kunden
»Die meisten Dinge, die wir lernen, lernen wir von den Kunden.« Charles Lazarus (*1923), Gründer Toys‹R'Us Ein schönes Zitat, auf das die Sparkasse Düren mich in ihrer Weihnachtspostkarte aufmerksam machte. Jason Goldberg, Gründer von socialmedian und jetzt bei XING, sagt in einem Interview etwas sehr ähnliches: »I’d say we get 30% right at first and [...]
